ご利用ガイド

Guide

よくある質問

困ったことがありましたらこちらをご覧ください。

サンクチュアリについて

電話占いは予約制でしょうか?

ご予約いただかなくても鑑定は可能です。
トップページには現在受付中の占い師の一覧が表示されていますのでお好きな占い師をお選びください。
占い師のご紹介ページではサンクチュアリに在籍している全ての占い師が表示されますのでお気に入りの占い師を是非見つけてみてください。
占い師が電話鑑定中のときには当日以内での「順番待ち」や、鑑定時間外のときには明日以降で「予約」も可能ですのでご都合に合わせてご利用ください。

秘密は守ってもらえますか?

ご相談の内容につきましてはプライバシーポリシーに基づき細心の注意を持って取り扱い、外部に漏らすことはございません。
システムセキュリティーにはSSLという技術を使用しており、個人情報は全て暗号化して送信致しますので安心です。

1日に何度も占いをしてもらえますか?

前回の鑑定のお支払いの確認が取れ次第何度でもご利用いただけます。

どんな内容を占えますか?

占い師のご紹介」ページでそれぞれの占い師が得意な相談内容をご紹介・検索できますので是非ご活用ください。
尚、以下のようなご相談は受け付けておりません。
・ギャンブル・投資
・暴力・犯罪・寿命等の生死に関わる断定的な事
・紛失物・人物の捜索
・相談とかけ離れた内容(情報収集・勧誘など)

初めてなので不安です。商品を買わされたり勧誘されたりしませんか?

占い師は少しでも貴方の痛みを和らげ、解決の糸口を探すために、貴方の相談を待っています。
占い師が丁寧に対応致します。
サンクチュアリでは商品の販売や勧誘は致しません。
宗教などの関係も全くございませんので安心してご利用いただけます。

お支払いについて

占いをするには通話料・登録費・年会費・指名料・予約料はかかりますか?

通話料・鑑定料・消費税以外はかかりません。

電話占いの鑑定料金はどのように計算されますか?
鑑定料金は事前に当サイトでご利用可能なポイントをご購入いただきます。
ポイント数の計算方法は各占い師通話1分当たりのポイント(pt)×鑑定時間となっております。
1分当たりのポイント数は各占い師のご紹介ページに記載されていますので確認いただいてから
ご依頼ください。
鑑定時間は占い師との通話が繋がった時点~電話を切るまでの時間となります。
(音声ガイダンス中のポイントはかかりません。)
1分未満の秒数は繰り上げて計算いたします。(例:16分34秒間は17分間)
※システムの処理時間などの影響により、
 実際の鑑定時間とは多少異なる場合があります事をご了承ください。
請求書・領収書は送られてきますか?

請求書・領収書の発行は行っておりません。

占い・サイトのご利用について

後払いにしたいのですが。
現在後払いは対応しておりません。
当サイトでご利用可能なポイントのご購入をお願い致します。
ご購入はマイページの「ポイントのご購入」より行えます。
電話で占ってもらえる時間は?

例)10000pt保有し、1分当たり260ポイント(pt)の占い師に鑑定を依頼する場合

10000pt ÷ 260pt = 最大38分となります。
  • この例の場合38分を過ぎますと自動的に通話終了となります。
    38分まで使い切った場合残り120pt残ります。
    260pt × 38分 = 9880pt
    10000pt - 9880pt = 残り120pt
  • 電話鑑定終了後、通話した分のみの鑑定料をポイントから差し引きますので、一度にすべてのポイントを使い切らなくとも、途中で占いが終わりましたら通話終了していただければ通話してない時間分のポイントは残ります。
予約のキャンセルはできますか?
はい、電話占いのご予約のキャンセルはマイページの「予約状況の確認」ページよりキャンセル可能です。
キャンセル料はかかりません。
占いの電話をかけた時に入力するパスワードがわかりません。
会員登録の時にメールでお送りしているログイン情報のパスワードとなります。
マイページの「プロフィールの変更」よりご確認いただけます。 パスワードをお忘れになった方は「パスワードをお忘れの方」ページでパスワードの再設定ができますのでこちらをご利用ください。
鑑定師と電話が繋がらないのですが?
  • ご登録いただいた電話番号とプッシュしたパスワードが合致しないと繋がりません。
    もう一度登録した番号、パスワードをお確かめ下さい。
  • 携帯電話の方は電波状態の良い場所でお試しください。
  • 電話を複数お持ちの方はご登録頂いた電話番号からしか繋がりませんので、鑑定お申し込みの際に表示された電話番号にご登録された番号からおかけくださいます様お願い致します。
    お客様の登録番号はマイページのプロフィールの変更よりご確認いただけます。
  • ご利用のお電話が「パルス式」の方は大変申し訳ございませんがご利用いただけません。
    パルス式の見分け方は、番号をダイヤルするときに「カチカチ」と音が鳴りますのでその音でご判断ください。
    「ピポパ」と音が鳴るプッシュ式のお電話をご利用ください。
その他の原因で繋がらない場合には事務局までお問い合わせください。
メールが届きません。

メールが届かない場合は以下についてご確認をお願いいたします。

  • 受信するメールアドレスにお間違いはないか
  • 迷惑メールやゴミ箱に入っていないか
  • メールの自動振り分け設定をしていないか
  • 携帯電話でドメイン指定拒否をしていないか
    メール拒否設定している可能性がある場合は「ドメイン指定受信方法」をご参考に「sankutyuari.net」を受信できるように設定をお願い致します。
電話番号・メールアドレスを変更したいのですが。
電話番号・メールアドレスを変更のご変更は事務局までお問い合わせください。
会員ID、パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方」ページよりパスワードの再設定ができますのでこちらをご利用ください。
会員IDをお忘れの方はお手数ですが事務局までお問い合わせください。
ポイントが消える事はありますか。
お金を出して購入したポイントが半年間余っていた場合、資金決済法により保有されているポイントが全て失効されます。
失効されてしまったポイントは元に戻す事が出来ませんのでご注意ください。
ポイントの失効を止めるには、ポイントを購入して頂く事により、購入日より半年間失効が延長されます。
ポイントの購入をしない方は、余っているポイントは極力ご利用頂く事をお勧めしております。
退会したいです。
マイページの「退会」ページより行えます。
退会されますと登録データは削除され、元に戻すことはできません。
ポイントが残っている場合には破棄されますのでご注意ください。
退会後に再びご利用になる場合はもう一度ご登録をお願い致します。
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